Nutzungsbedingungen

Hier könnt ihr nachlesen, unter welchen Bedingungen ihr die Angebote von 147 Rat auf Draht verwenden könnt.

Nutzungsbedingungen 147 Rat auf Draht

Die Nutzung der Notrufnummer 147 Rat auf Draht sowie deren Webpage unter http://rataufdraht.at (im Folgenden "Webpage" genannt) durch den/die Benutzer/in (im Folgenden User/innen genannt) erfolgt zu den nachstehenden Bedingungen.

Artikel

Die auf der Webpage http://rataufdraht.at veröffentlichten Artikel werden von Psycholog/innen in einer der Zielgruppe altersadäquaten Sprache verfasst. Es besteht kein Anspruch auf wissenschaftliche Richtigkeit oder Vollständigkeit. Die Webpage versteht sich als eine Seite mit pädagogisch-psychologischen Inhalten. Die Artikel bieten Informationen bzw. allgemeine Anregungen zur Problemlösung. Sie sind keine Handlungsanweisung und ersetzen keinesfalls eine fallspezifische Beratung durch ExpertInnen. Die User/innen sind für den Umgang mit den auf der Webpage enthaltenen Informationen selbst verantwortlich.

Tests

Die auf der Website angebotenen Tests sind keine testtheoretisch fundierten psychologischen Tests. Sie sollen einen ersten persönlichen Zugang zu verschiedenen Themen ermöglichen und/oder stellen eine Möglichkeit dar, sein eigenes Wissen zu überprüfen. Die Auflösung ist weder eine Diagnose noch eine Handlungsanweisung und ersetzt keinesfalls eine fallspezifische Beratung/Diagnostik durch ExpertInnen. Die UserInnen sind für den Umgang mit den auf der Webpage enthaltenen Informationen selbst verantwortlich.

Beratung

Unsere Beratung richtet sich nach Leitlinien, die auf der Webpage unter der Rubrik "Über Uns" nachgelesen werden können.
Unsere Beratungsangebote, sowohl via Telefon als auch Online und via Chat, können eine Therapie nicht ersetzen. Eine persönliche Beratung ist nicht möglich. Die Online Beratung und auch die Chat Beratung ist eine zeitlich verzögerte Beratung und eignet sich daher nicht für akute Krisensituationen.
Wir geben unseren AnruferInnen die Zeit, die sie brauchen. Deshalb kann es auch zu längeren Gesprächen und damit auch zu längeren Wartezeiten kommen. In Notsituation wende dich an Polizei (133), Rettung (144), Feuerwehr (122) oder den Euro-Notruf (112).

Über Uns

Online Beratung

Die Datenübertragung bei unserer Online-Beratung erfolgt verschlüsselt per SSL-Protokoll über eine gesicherte HTTPS-Verbindung.

Chat Beratung

Die Chat-Beratung von 147 Rat auf Draht ist vertraulich und anonym. Außer den Expertinnen und Experten von 147 Rat auf Draht hat niemand Zugang zum Schriftverkehr.

Deine Anonymität ist uns wichtig. Es ist daher nicht notwendig, deinen tatsächlich Namen zu verwenden. Bitte wähle einen beliebigen Namen, mit dem wir dich ansprechen können.

Nur die Wahrheit zählt
Bei uns ist es auch nicht nötig, dass du deine Fragen in erfundene Geschichten verpackst. Frag einfach drauf los. Das ist für dich einfacher und auch für uns viel angenehmer. Denn auch uns fällt es leichter, dir deine echten Fragen zu beantworten, als dich zu einer erfundenen Geschichte zu beraten.

Gesprächsinhalte werden nur vorübergehend aufgezeichnet und werden vertraulich behandelt.

Um auf Notfälle adäquat reagieren zu können, speichern wir IP Adressen. Darüber hinaus werden keine personenbezogenen Daten erfasst oder gespeichert.

Haftungsausschluss

Der Betreiber übernimmt, soweit rechtlich zulässig, keine wie auch immer geartete Haftung für Interpretationen und Auslegungen der (via Telefon oder Online) gegebenen Informationen und für nicht berücksichtigte Informationen. Die Anrufer/innen und User/innen der Online Beratung sind eigenverantwortlich für ihr Handeln. Durch die Kontaktaufnahme mit und die Beratung durch 147 Rat auf Draht entsteht keinerlei vertragliche Verpflichtung.

Datenschutz, Privatsphäre und Schweigepflicht

Zum Schutz deiner Privatsphäre kannst du die meisten Angebote von 147 Rat auf Draht ohne Angabe von persönlichen Daten nützen.
Alle zu statistischen Zwecken erhobenen, beratungsrelevanten Daten, werden nur in anonymisierter Form, z. B. im Rahmen unserer Statistik, weiter verwendet.

Alle BeraterInnen unterliegen der gesetzlichen Verschwiegenheitsverpflichtung gemäß Psychologengesetz bzw. Psychotherapiegesetz. Diese Schweigepflicht kann beispielsweise mit deinem Einverständnis oder bei Eigen- und/oder Fremdgefährdung aufgehoben werden.

Manchmal gibt es die Möglichkeit sich etwas durch 147 Rat auf Draht zuschicken zu lassen. Hierfür benötigen wir deine Adresse. Diese Adresse wird ausschließlich für den spezifischen Zweck verwendet und weder veröffentlicht noch weiter gegeben.

Bei der Online Beratung werden dein selbst generierter Username, dein Passwort, sowie deine Anfrage(n) und unsere Antworte(n) auf unserem Server gespeichert. Diese Daten werden von uns strengstens vertraulich behandelt.
Möglicherweise werden im Rahmen der Nutzung der Online-Angebote von Rat auf Draht auch deine IP-Adresse und der Zeitpunkt des Logins in unseren Logfiles protokolliert.
Für sämtliche auf unseren Servern gespeicherte und protokollierte Daten werden alle angemessenen und zumutbaren betrieblichen und technischen Maßnahmen getroffen, um den notwendigen Datenschutz zu gewährleisten.

Kosten

Sämtliche Angebote von 147 Rat auf Draht sind kostenlos verfügbar. Für die Nutzung der Webpage von 147 Rat auf Draht können Kosten für deine eigene Internetverbindung anfallen.

Urheberrecht

Alle Inhalte der Webpage sind urheberrechtlich geschützt. Die Verwendung von Inhalten ist nur mit der ausdrücklichen Zustimmung des Betreibers erlaubt.

Verfügbarkeit und Änderungen

147 Rat auf Draht behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen und die Webpage jederzeit, auch ohne Vorankündigung, zu ändern und einzuschränken. Die Änderungen treten mit deren Veröffentlichung auf der Webpage in Kraft.

Betreiberin und Beratungsteam

147 Rat auf Draht wird von der 147 Rat auf Draht gemeinnützigen GmbH betrieben. Die berufliche Qualifikation des 147 Rat auf Draht ExpertInnen Teams ist im Bereich "Wir über uns" dargestellt.