mehrere Facebook Logos übereinander
CC0 / Pixabay geralt (bearbeitet)

Direkter Kontakt zu Facebook

Um euch schnell und einfach unterstützen zu können, wenn euch jemand in Facebook bloßstellt oder dort freizügige Fotos von euch veröffentlicht, haben wir einen direkten Draht zu Facebook eingerichtet. Erfahre mehr...

Du findest ein Fake Profil von dir, ein Foto auf dem du bloßgestellt wirst, jemand hat dein Profil verunstaltet oder du hast eine Hate-Gruppe entdeckt? Was tun? Wir haben zu diesem Zweck einen direkten Kontakt für euch zu Facebook gelegt.

 

Viele melden sich bei uns aufgrund von Problemen mit und rund um Facebook. Nur wenige wissen, was sie tun können, wenn sie z. B. ein Foto von sich finden, auf dem sie bloßgestellt werden oder sie von jemandem belästigt werden. Auch wenn man weiß, was man tun kann, ist es oft nicht so einfach, die Meldeformulare von Facebook zu durchschauen. Aus Angst, etwas falsch zu machen oder aus Angst der andere könnte von der Meldung erfahren, trauen sich viele nicht, sich zu wehren. Immer wieder kommt es auch vor, dass Facebook auf Meldungen nicht reagiert.

Um euch noch besser bei derartigen Problemen unterstützen zu können, haben wir einen schnellen und direkten Kontakt zu Facebook gemeinsam mit unserem Kooperationspartner Saferinternet.at hergestellt.

 

Was bringt euch unser Kontakt zu Facebook?

 
  • Ihr bekommt innerhalb von längstens 48 Stunden, eine Information, ob wir euch bei eurem Problem helfen können. Ein Jurist sucht nach Möglichkeiten, eure Probleme zu lösen.
  • Wir leiten eure Anliegen direkt an Facebook weiter.
  • Eure Probleme können von Facebook so schneller gelöst werden.
 

In welchen Fällen können wir euch helfen?

Prinzipiell macht es immer Sinn, bei uns nachzufragen, was ihr bei einem bestimmten Problem in Facebook tun könnt. Wir werden mit euch immer gemeinsam nach einer Lösung suchen.
Vor allem bei folgenden Problemen ist der direkte Kontakt hilfreich:

 
  • Du wirst in Facebook gemobbt.
  • Du hast ein Fake Profil unter deinem Namen gefunden.
  • Dein Profil wurde gehackt und wird jetzt von jemand anderem verwendet (z.B. vom Ex oder der ehemaligen besten Freundin)
  • Du hast eine Hate Gruppe gegen dich entdeckt.
  • Du wirst sexuell belästigt (z.B. jemand fordert dich auf ein Nacktbild von dir zu schicken)
  • Du findest Fotos von dir, auf denen du bloßgestellt wirst (z.B. in betrunkenem Zustand, oder oben ohne Fotos) bzw. die mit beleidigendem Text versehen sind.
  • Du findest Suiziddrohungen in Facebook.
  • Du bist auf rechtsradikale oder kinderpornografische Inhalte in Facebook gestoßen.
  • Du hast Androhungen für eine Straftat entdeckt.

 
Screenshot der URL eines Profils auf der Startseite von Facebook. (ep)


Was wir brauchen, um euch zu helfen

Wir brauchen nur 2 Informationen von euch:







1. Url: Die Url des Profils in Facebook, wo ihr belästigt werdet oder ein Foto von euch hochgeladen wurde etc. Die Url von eurem eigenen Profil benötigen wir nicht! Außer die Beleidigungen sind nur auf eurem eigenen Profil ersichtlich. Die Url ist die Adresse, die ganz oben in eurem Browserfenster angegeben ist.

2. Link zu dem z. B. Foto, das euch bloßstellt, Link zu der Hate-Gruppe,...

3. Kurze Beschreibung des Problems
Eine kurze Beschreibung des Problems. Wichtig, es reicht wirklich eine ganz knappe Schilderung!

Beispiel1: Das Profil http://www.facebook.com/maxmustermann ist ein Fake Profil. Jemand anderer führt ein Fake Profil unter meinem Namen.

Beispiel2: Auf diesem Profil http://www.facebook.com/maxmustermann habe ich folgende Suiziddrohung gefunden.....

Beispiel3: Dieser User http://www.facebook.com/maxmustermann mobbt mich.

 

Problem was tun?

Also wenn du ein dringendes Problem in bzw. mit Facebook hast, dann melde dich bei uns, entweder per Online Beratung, im Chat oder rund um die Uhr anonym und zum Nulltarif unter 147. Wir sagen dir dann gleich, was wir für dich tun können und an welche Mailadresse du die Infos schicken kannst.


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